الجودة الشاملة و التخطيط الاستراتيجي

إن التخطيط الاستراتيجي هو الاختيار الأول لرواد النجاح في المؤسسات بمختلف مواردها ، و مختلف مصادرها ، بل و مختلف مقاصدها و أهدافها . فلا مجال للنقاش في أهمية وضع الخطط الإستراتيجية البناءة الواضحة المعالم و الحدود . و التخطيط الاستراتيجي هو : العملية التي يتم بواسطتها تصور مستقبل المؤسسة ، و عملية تطوير الوسائل و العمليات الضرورية لتحقيق هذا المستقبل ، و هو بذلك يضع الأجوبة الصحيحة للأسئلة المصيرية التالية : أين نحن ؟ أين نريد أن نصل ؟ و كيف يتم ذلك ؟